موقع وتطبيق المهاجر – مجموعة المهاجر الفندقية
يُعد هذا التمهيد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
تسري هذه الشروط على جميع استخدامات موقع المهاجر الإلكتروني وتطبيقاته على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، بما في ذلك أي تحديثات أو إصدارات مستقبلية.
ويُعد استخدام الموقع أو التطبيق أو إنشاء حساب أو إتمام حجز موافقةً صريحة ونهائية على الالتزام الكامل بهذه الشروط.
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:
المهاجر: موقع وتطبيق المهاجر – مجموعة المهاجر الفندقية.
المنصة: الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال بجميع أنظمتها.
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة أو يستفيد من خدماتها.
مزود الخدمة: الفندق أو الجهة المقدمة لخدمة الإيواء.
المهاجر منشأة تجارية إلكترونية تعمل داخل المملكة العربية السعودية.
تخضع هذه الشروط لـ نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة.
تعمل المنصة كـ وسيط إلكتروني لعرض وإتاحة حجوزات الفنادق.
ينعقد عقد الإقامة مباشرة بين المستخدم ومزود الخدمة.
لا يُعد المهاجر طرفًا في عقد الإقامة ولا يتحمل أي التزام ناشئ عنه.
يُعد استخدام المنصة قبولًا قانونيًا ملزمًا بهذه الشروط.
لا يحق للمستخدم الادعاء بعدم العلم أو عدم الموافقة بعد الاستخدام.
يلتزم المهاجر عبر المنصة بالإفصاح عن:
الاسم التجاري والكيان القانوني
وسائل التواصل
طبيعة الخدمة (وساطة إلكترونية)
الأسعار والرسوم متى أمكن
ويقر المستخدم بأن هذا الإفصاح كافٍ نظامًا.
تخضع جميع الحجوزات لسياسات الفندق أو مزود الخدمة.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة سياسة الإلغاء والتعديل وعدم الحضور قبل تأكيد الحجز.
لا يتحمل المهاجر مسؤولية رفض أو تعديل أو إلغاء الحجز من قبل الفندق.
الأسعار المعروضة عبر الموقع أو التطبيق نهائية وقت تأكيد الحجز فقط.
يحق للمهاجر تصحيح أو إلغاء أي حجز ناتج عن خطأ تقني أو سعري جسيم.
يتحمل المستخدم أي رسوم إضافية يفرضها الفندق أو الجهات الرسمية.
المستخدم مسؤول عن صحة وقانونية وسيلة الدفع المستخدمة عبر المنصة.
يُخلي المستخدم المهاجر من أي مسؤولية ناتجة عن:
إدخال بيانات خاطئة
استخدام غير مشروع
عمليات احتيال
يوافق المستخدم على تحمل كافة المخاطر المالية الناتجة.
تخضع جميع طلبات الإلغاء لسياسة الفندق فقط.
لا يضمن المهاجر أي استرداد مالي إلا في حال استلامه فعليًا من مزود الخدمة.
الحجوزات غير القابلة للاسترداد لا يترتب عليها أي استرجاع مالي.
رسوم الخدمات أو العمولات غير قابلة للاسترداد.
يقر المستخدم بأن خدمات الإيواء والحجوزات الفندقية مستثناة نظامًا من حق العدول، ولا يحق له طلب الإلغاء بعد تنفيذ الحجز.
تسري هذه الشروط على استخدام الموقع والتطبيق دون تمييز.
يخضع تحميل التطبيق واستخدامه أيضًا لشروط متاجر التطبيقات، دون الإخلال بهذه الشروط.
يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة، ويحق للمهاجر تعليق أو إلغاء الحساب فورًا دون إشعار.
تُقدم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر".
لا يضمن المهاجر دقة أو اكتمال المحتوى الوارد من مزودي الخدمة.
لا يتحمل المهاجر أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الاستخدام.
لا تتجاوز مسؤولية المهاجر — إن ثبتت نظامًا — قيمة العمولة المستلمة من الحجز محل النزاع فقط.
جميع محتويات الموقع والتطبيق محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.
لا يتحمل المهاجر أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
يلتزم المستخدم بتعويض المهاجر عن أي مطالبات أو خسائر أو غرامات ناتجة عن:
مخالفة الشروط
إساءة استخدام المنصة
تقديم شكاوى كيدية أو مضللة
يلتزم المستخدم بمحاولة تسوية النزاع وديًا عبر قنوات الدعم أولًا.
عند تعذر الحل خلال (30) يومًا، يجوز إحالة النزاع للتحكيم وفق الأنظمة السعودية.
لا يُخل ذلك بحق المهاجر في اللجوء للقضاء عند الضرورة.
تكون جميع المطالبات أو الدعاوى بصفة فردية فقط، ولا يجوز رفع دعاوى جماعية أو تمثيلية، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.
لا يتحمل المهاجر أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات المواقع أو التطبيقات الخارجية المرتبطة.
يجب تقديم الشكاوى عبر قنوات المهاجر الرسمية، ويُمنح الموقع أو التطبيق مدة نظامية لمعالجتها قبل التصعيد.
تُعد الإشعارات المرسلة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو المنشورة على المنصة نافذة وملزمة نظامًا.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية وحدها بالفصل في أي نزاع.